TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

TRAINING TELLER

TRAINING EXCELLENCE

Deskripsi Achieving Teller Excellence

Achieving Teller Excellence dalam Layanan Perbankan

Deskripsi Program

Training Achieving Teller Excellence dirancang untuk meningkatkan kompetensi teller dalam memberikan layanan perbankan yang cepat, akurat, dan profesional. Teller merupakan garda terdepan dalam operasional bank yang berinteraksi langsung dengan nasabah, sehingga kualitas pelayanan, ketelitian transaksi, serta kemampuan komunikasi menjadi faktor kunci keberhasilan.

Pelatihan ini membantu peserta memahami standar layanan prima, pengelolaan transaksi dengan tingkat akurasi tinggi, serta penguatan integritas dan kepatuhan terhadap prosedur operasional. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus nyata, peserta akan dibekali keterampilan untuk meningkatkan kepercayaan nasabah dan menjaga reputasi institusi keuangan.

Tujuan Pelatihan Teller Excellence

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu:

Memberikan pelayanan nasabah secara profesional dan ramah
Meningkatkan ketelitian dalam memproses transaksi keuangan
Memahami prosedur operasional dan kepatuhan internal
Mengelola antrian dan waktu pelayanan secara efektif
Menangani keluhan nasabah dengan solusi yang tepat

Materi Pelatihan

Peran Strategis Teller dalam Pelayanan Bank
Memahami tanggung jawab teller sebagai frontliner dan representasi institusi keuangan.
Service Excellence untuk Teller
Teknik komunikasi efektif, etika pelayanan, dan membangun hubungan positif dengan nasabah.
Akurasi dan Pengendalian Risiko Transaksi
Prosedur transaksi tunai dan non-tunai, deteksi kesalahan, serta pencegahan fraud.
Manajemen Waktu dan Pengelolaan Antrian
Strategi meningkatkan kecepatan layanan tanpa mengurangi kualitas dan ketelitian.
Penanganan Keluhan dan Situasi Sulit
Teknik menghadapi nasabah komplain dan penyelesaian masalah secara profesional.

Metode Pembelajaran

Presentasi interaktif
Simulasi transaksi teller
Role play pelayanan nasabah
Studi kasus perbankan
Evaluasi dan feedback individu

Peserta yang Direkomendasikan

Teller Bank
Customer Service Perbankan
Frontliner Lembaga Keuangan
Supervisor Operasional Cabang

Manfaat bagi Organisasi

Dengan mengikuti Training Achieving Teller Excellence, bank atau lembaga keuangan dapat:

Meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah
Mengurangi kesalahan transaksi
Memperkuat budaya layanan prima
Menjaga standar kepatuhan dan keamanan operasional

JADWAL PELATIHAN TRAINING 2026 :

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.

Lokasi :

Yogyakarta

Jakarta

Bandung

Bali

Surabaya

Lombok

Online via zoom

Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

Negotiable / by request

Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.